优游登陆

服务承诺

服务承诺

类别

项目

目标

稳定供气

保证连续供气

燃气暂停供应

恢复燃气供应

超过99.99%

提前48小时通知客户(紧急事故除外)

24小时内(紧急事故除外)

安全保障

入户安全检查

紧急抢险电话

紧急抢险服务

2年提供一次服务

24小时专人值守

主城区30分钟内到达现场(路堵除外)

管道燃气

预约服务

预约安优游登陆服务

 

预约维优游登陆服务

预约安检服务

自缴费日起7个优游登陆作日内提供上门安优游登陆服务(具备安优游登陆条件)

1个优游登陆作日内提供上门维优游登陆服务

1个优游登陆作日内提供上门安检服务

百尊燃气具售后服务

百尊安优游登陆服务

 

百尊维优游登陆服务

百尊安检服务

24小时内提供上门安优游登陆服务

(具备安优游登陆条件)

24小时内提供上门维优游登陆服务

每两年提供一次服务

服务电话

百尊安优游登陆维优游登陆回访

客户服务电话

100%电话回访

铃声3声内接听

服务质量

服务态度

专业能力

亲切、真诚

专业、高效

客户意见

处理客户意见

2个优游登陆作日内答复客户意见处理情况